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把“家”交给中奥管家,100个放心

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提到中奥到家,首先在脑海中浮现的一定是中奥的管家们,衣着大方得体,始终面带微笑,他们总是不厌其烦,不辞辛劳的帮助业主解决各式各样的问题。

从首开行业先河引进国际白金管家服务体系,到进军互联网o2o成为中国领先的社区服务运营商,“管家服务”始终都是中奥发展壮大的重要一环。中奥的管家们用一件件小事,成就了一次次平凡的伟大。

绝对信赖,就像自己的家人

2016年的某一天,1栋2单元2705的业主把家里的钥匙委托放在了我们物业,说要把房子出租出去,放钥匙在这里,委托我们一起让中介带租客过来看房子。物业的前台姑娘给业主写了一张钥匙委托书,把业主交给我们的钥匙贴上了标签,放在了钥匙总控箱里,每次中介来借钥匙,我们都会先联系业主,跟业主核实情况之后,再拿钥匙跟着中介上去看房,顺便帮业主家开窗通风,几乎天天都有中介过来,我们都微笑服务对待,每次打电话给业主大哥,大哥都说,你们物业的小姑娘真负责任,前台的姑娘都微笑着说,这是我们应该做的!

业主放心把家交给我们,我们就替业主好好看家。很小很小的一件事,背后却需要巨大的信任来支撑。业主把我们当做家人,这份信赖比任何夸奖都让人高兴。

发自内心,才能体现于行动

在社区这个大家庭里,管家每天都要处理许多各种各样的问题,如果不是发自内心的热爱,说真的,一般人真的吃不消这份操心的工作。

2015年10月7日凌晨4点,在小区三栋外围商铺发生一起抢夺事件,我们的小区业主陈先生外出归来被歹徒抢劫,当时四周空无一人,正当陈先生无援的时候,小区物业值班管家陈大平看到此情形立即冲上前去,与歹徒搏斗。最后在前来帮忙同事的合力下制服了歹徒。还好我们的管家只是受了些轻伤。事后先生为了表示感谢,多次提出以现金作为酬谢,都被我们的管家婉言谢绝了。

一次见义勇为看似平常,说来轻松,但是真正能做到的人能有几个?物业的工作,不仅仅是简单的清洁维修,可能只有真正的用心服务,把业主当做家人,当业主需要帮助的时候才能有这样的反应吧。

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网络配图

关注细节,把服务做到家

我们的业主刘女士把家中庭院进行了大整修,碰巧又要出差,所以装修留下的垃圾无法及时的处理,就都堆在了院子里。没想到中奥的管家主动打电话了解情况,还列出了垃圾处理清单,仔细咨询业主的意见后,把垃圾清理干净。可能是之前跟物业有过一些小误会,开始接电话的时候业主特别不耐烦,但出差回来,看到干干净净的庭院,发自内心的感谢管家主动帮自己了解决问题。

前些天下大雨,这位业主接到又我们管家服务的电话,当听到管家焦急的声音:“刘女士您好,你家露台上的窗户没有关,小心会有雨水淋进来”,她的态度也由最初的不耐烦转变成了感谢。如今刘女士和管家们亲如一家无话不谈。

都是说细节决定成败,信赖也是通过一件件小事累积形成的,中奥的管家服务,让家更有家的感觉,管家就是可以信赖的家人。

对“物”的管理尚有标准可言,而对“人”服务却没有尽头。把业主当做家人一样对待,就一定能从工作收获家一样的温暖。“放心管家,服务到家”中奥始终把服务于人的理念,注入到生活的每一处细节。

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